Меню Закрыть

Сохраняйте клиента правильно

Для многих компаний вопрос «Как сохранить клиента?» остается открытым многие годы. Вопрос-головоломка, решить который несложно. Прочитайте до конца и узнаете рабочие инструменты, которые сделают клиента лояльным к компании.

1. Оставайтесь на связи и поддерживайте активное общение:
Используйте E-mail рассылки, звоните и интересуйтесь успехом Вашего клиента, собирая при этом обратную связь и отзывы.

2. Разнообразьте средства коммуникации:
Сайт и социальные сети предоставляют массу возможностей по публикации видео, статей, конкурсов.

3. Работа службы поддержки клиентов должна быть вашим приоритетом:
Напишите скрипт разговора с клиентом, который обращается к Вам с проблемой. Так Ваш менеджер будет быстро решать проблемы, а у клиента останутся только хорошие впечатления о сотрудничестве с Вами.

4. Улучшайте юзабилити:
Посмотрите на Ваш сайт и социальные сети глазами клиента. Есть ли в них призыв обратиться к Вам снова?

5. Разработайте систему лояльности:
Самый простой способ – предоставление скидки на следующую покупку.

6. Напоминайте о себе в оффлайн режиме:
Вручите клиенту сертификат со скидкой, открытку — он обязательно сохранит и воспользуется.

А какие способы возвращения клиентов Вы используете? Поделитесь с нами❤️

E-mail: sintez.56@mail.ru

Уважаемые посетители.

Следуя требованиям законодательства, хотим уведомить Вас, что на нашем сайте используются cookie-файлы, сохраняются и обрабатываются ваши персональные данные в целях его функционирования. Если вы не согласны с этим, вы обязаны, увы, покинуть сайт. Продолжая пользоваться сайтом вы, тем самым, даете согласие на обработку ваших персональных данных. По любым вопросам, связанным с вашими персональными данными, вы можете связаться с нами по электронной почте sintez.56@mail.ru

Звонить
Адрес