ТАЙНЫЙ ПОКУПАТЕЛЬ в Оренбурге
ПРОВЕРЬТЕ КАК РАБОТАЮТ ВАШИ СОТРУДНИКИ НА САМОМ ДЕЛЕ!
Услуга «Тайный покупатель»: объективная оценка сервиса,
продаж и стандартов в точках продаж и онлайн
Офлайн
в магазинах, офисах, шоурумах
Онлайн
звонки, переписки, сайты, соцсети
С КАКИМИ ПРОБЛЕМАМИ МЫ
СТАЛКИВАЕМСЯ ЧАЩЕ ВСЕГО
- Сотрудники улыбаются только при проверках
- Клиенты уходят, но вы не знаете почему
- Обслуживание не соответствует стандартам
- Потенциальные клиенты «теряются» на этапе консультации
- Менеджеры срывают продажи, а вы не видите этого
ЧТО ВХОДИТ В УСЛУГУ «ТАЙНЫЙ ПОКУПАТЕЛЬ»?
Оффлайн проверка:
- Посещение вашей торговой точки под видом обычного клиента
- Проверка всех этапов: приветствие, консультация, работа с возражениями, завершение сделки
- Фото/видео (по согласованию) и подробный отчёт
- Оценка по чек-листу: скорость, вежливость, стандарты, продажа допуслуг
Онлайн проверка:
- Проверка переписок в мессенджерах и соцсетях
- Звонки в офис/магазин (аудиозапись + расшифровка)
- Поведение на сайте: удобство, реакция на заявку, скорость отклика
- Оценка скриптов, вовлечения, работы с лидом
РЕЗУЛЬТАТ, КОТОРЫЙ ВЫ ПОЛУЧИТЕ
Реальную картину качества сервиса
Конкретные ошибки, которые мешают продажам
План улучшений, который поможет увеличить конверсию
Повышение уровня дисциплины у сотрудников
Возможность внедрить стандарты обслуживания или скорректировать их
КАК МЫ РАБОТАЕМ
- 1.Вы оставляете заявку
- 2. Мы уточняем цели и разрабатываем сценарий
- 3.Наш специалист совершает проверку
- 4.Вы получаете отчёт + рекомендации
- 5.При необходимости — повторная проверка через 2–4 недели
📊 Можно заказать разовую проверку или запустить систему регулярного контроля сервиса
КОМУ ПОДХОДИТ УСЛУГА
Владельцам розничных магазинов
Салонам красоты и клиникам
Автосервисам, кафе, пекарням
Онлайн-школам, интернет-магазинам
Любому бизнесу, где есть контакт с клиентом
ПОЧЕМУ ВЫБИРАЮТ НАС
- Работаем по всей России
- Агенты под вашу ЦА (мужчины, женщины, возраст, поведение)
- Разработка чек-листа под конкретные задачи
- Полная конфиденциальность
- Свыше 150 успешных проверок в 20 нишах
